Gayosso brinda un último adiós digital

Rubén Romero / El Sol de México

Los servicios funerarios, un sector históricamente tradicional, busca con esta app equilibrar dos exigencias clave: transparencia operativa y sensibilidad emocional.

En la práctica, eso implica que cada paso —desde la recolección del cuerpo hasta el inicio de la velación— se notifica y se documenta, garantizando certeza para la familia.

Pero al mismo tiempo, se integran herramientas de apoyo emocional que permiten acompañar a los dolientes de forma personalizada y respetuosa.

La aplicación, por ejemplo, permite ver en tiempo real el estatus del servicio, saber cuándo se entregaron las flores o en qué momento se completó el embalsamado.

La app proporciona acceso a kits de apoyo tanatológico, pláticas de contención y recursos diseñados para diferentes tipos de duelo, según la causa del fallecimiento.

Además, se habilita un espacio conmemorativo digital, donde se pueden compartir esquelas, dibujos, notas y fotografías, permitiendo que incluso quienes no están presentes físicamente participen en el homenaje.

Un eje fundamental del servicio digital es la privacidad. La familia titular del servicio decide qué tan público o privado será el homenaje.

Desde la aplicación, puede controlar quién accede al espacio digital y qué tipo de interacciones se permiten.

“No hacemos pruebas en vivo con las familias. Esta tecnología se lanza solo cuando está madura, porque entendemos que cada ceremonia es única e irrepetible”, explican desde la empresa.

Además de la gestión del servicio y el acompañamiento emocional, la plataforma centraliza la documentación legal y administrativa.

Desde ahí se pueden generar facturas, revisar trámites y resolver aspectos logísticos, liberando a las familias de esa carga en momentos de vulnerabilidad.

A pesar de estas innovaciones, el mercado mexicano enfrenta un reto estructural: la baja cultura de previsión.

“La cultura de la muerte en México es festiva, pero evitamos hablar del momento en que llegará”, explican.