Toyota: el cliente es primero
La marca japonesa fomenta a través de su servicio relaciones de largo plazo con los consumidores.
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Por Omar Delgado
Hablar de Toyota no solo es referirnos a una de las marcas más reconocidas a nivel mundial por la calidad y confiabilidad de sus vehículos, también es mencionar a una empresa dedicada a fomentar la lealtad y confianza con sus clientes.
Resaltó que, para garantizar la calidad en el servicio, Toyota desarrolló el programa de certificación TSM Kodawari, con el fin de alinear los procesos y mejorar las operaciones en cada uno de sus distribuidores.
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