Chatbots servirán a pequeños negocios
Las tiendas y taquerías podrían atender a sus clientes a través de esta herramienta desarrollada con IA, indicó Gupshup
Luis Romero / El Sol de México
El fundador de la empresa india explicó que en el caso de Gupshup, el costo para comenzar a usar tecnología conversacional es relativamente bajo y varía del tamaño de transacciones que realiza cada empresa.
“El mercado en México no es muy diferente al de la India. Ambos países son considerados emergentes en términos de tecnología y digitalización, por lo que hay un gran potencial de crecimiento para la tecnología conversacional”, afirma.
“Las personas se sienten mucho más conectadas con los negocios cuando esta interacción es por medio de mensajería”, afirma Román.
“Además, están más propensas a convertir una duda en una venta cuando se comunican con las empresas a través de estos canales”.
¿IA CONTRA LA ATENCIÓN HUMANA?
De acuerdo con el estudio Los posibles efectos de la IA en el crecimiento económico de Goldman Sachs, cerca de 300 millones de puestos de trabajo en el mundo podrían ser afectados por esta tecnología, siendo el área de atención a clientes una de las más impactadas.
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