Disruptores | The Crowd Talksk: Data para no morir

A veces se nos olvida, pero la mexicana es una de las economías más importantes del mundo. Desde aquí empresas internacionales brincan hacia el resto de Latinoamérica, así como emprendimientos y startups florecen o mueren entre la adversidad.

Por eso es importante saber lo que los consumidores quieren, porque, como explica Francisco Jiménez, "cuando se emprende, los errores salen muy caros".

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En medio de un mercado tan exigente y peleado, las empresas del tamaño que sean ya no se pueden dar lujo de no conocer a aquellos a los que les quieren vender algo.

LA GENTE MANDA

The Crowd Talks es una plataforma mediante la cual cualquier persona puede realizar un estudio de mercado de las dimensiones que quiera y sondear las aguas para no ahogarse.

A través de ella, las empresas construyen encuestas abiertas o de opción múltiple sobre cualquier tema, desde hábitos de consumo, preferencias, opiniones o planes de compra.

Las encuestas son enviadas a un pool de 14 mil personas comunes y corrientes que ya se encuentran registradas en The Crowd Talks que las contestan mediante la aplicación y la información es enviada de manera desagregada a la empresa interesada en el estudio.

En cuestión de minutos, el encuestador puede recibir cientos o hasta miles de respuestas específicamente sobre el mercado objetivo que está buscando.

Por ejemplo, algunas de las encuestas publicadas recientemente en The Crowd Talks versan sobre compras en tiendas departamentales, gasto en víveres, hábitos asociados a la sustentabilidad o el Avenger favorito.

Del otro lado, las personas que responden encuestas se registraron previamente en la aplicación y llenaron un cuestionario detallado sobre su edad, ubicación, sexo, ingresos y estilo de vida.

Al contestar, cada encuestado recibe dinero líquido que puede canjear por artículos y servicios en Amazon, Netflix, Spotify, Uber o Starbucks.

Esto le permite a la plataforma ofrecer resultados desagregados por población objetivo, cosa que una encuesta en Twitter no alcanza a tener, y al mismo tiempo le reditúa en algo a los encuestados y asegura su participación activa.

EL CLIENTE MANDA

Francisco conoce de fracasos cuando de emprender se trata. Previo a The Crowd Talks tuvo dos negocios propios en los que la intensa competencia o simplemente la falta de planeación terminaron por sacarlo de circulación.

El estado de Puebla es intensivo en industrias acereras y de manufactura automotriz y en ellas es común el uso de trajes aluminizados para el manejo de forjas y fundidoras.

Francisco inició una empresa de maquila de estos trajes que logró un buen comienzo, pero que acabó siendo avasallada por la llegada de competidores de corte global. Después inició un negocio de canchas de futbol 7, que sólo le dejó corcho en los botines.

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Francisco destaca que uno de los focos de la plataforma son emprendimientos que están comenzando para que, al tomar decisiones adecuadas y conociendo a su público, eleven sus probabilidades de éxito y supervivencia.

Con el uso de The Crowd Talks, entonces, un panadero puede saber si su panadería gourmet tendría demanda en su colonia; un tecnólogo sabrá si una aplicación de medicina canina sería utilizada; o si alguien compraría calcetines con la cara de AMLO.

Según Francisco, este enfoque centrado en emprendedores y empresarios es la espina dorsal de la plataforma, a pesar de poder serle de utilidad a grupos políticos para sondear intenciones de voto. Sin embargo, asegura que ese no es el sentido que persiguen.

El conocer bien a los consumidores y sus deseos, explica Francisco, se ha convertido en un nuevo estándar dentro de todos los mercados y principalmente es uno de los estandartes de las empresas más disruptivas del mundo.

Así, The Crowd Talks permite a emprendedores a empoderar sus modelos de negocio con este conocimiento.

"La tendencia de las empresas más exitosas de hoy es que son las que mejor nos dan un servicio. Esta es una herramienta para que el emprendimiento no sea nada más de tu intuición.

"Creemos que en la parte de la rueda en la que nosotros somos buenos es en que esta tecnología pueda ser algo que cualquier emprendedor o empresa mediana pueda usar en su gama de herramientas, y que si ya los datos están disponibles, que los usen.

"Nos gustaría estar en el mind set de cualquier persona que quiera tomar una decisión de una empresa grande y chiquita. Estar ahí y ser un referente que les puede dar algo que antes no podían hacer y a un precio accesible para todos".