Por naturaleza el mundo de las ventas es muy competitivo. Llegamos al mercado con nuestros bienes y servicios, y con frecuencia nuestras buenas intenciones se topan muchas veces con las vaguedades y vicisitudes de la competencia. Mientras que nosotros intentamos vender nuestros bienes y servicios, los demás hacen exactamente lo mismo.

Los buenos modales.- Dicen que la cortesía es contagiosa. Les voy a decir otra cosa que es contagiosa, la rápida salida de los posibles clientes hacia la puerta si es grosero. Las personas a quienes no les caemos bien, no nos caen bien. De igual manera, no nos cae bien la gente a la que creemos que no les caemos bien. Si alguien es grosero con nosotros, por alguna razón, lo tomamos como una señal personal de rechazo. El resultado es que no nos caerá bien quien ha cometido la ofensa, y en consecuencia no le compraremos nada. ¿La solución? Cuando venda algo sea firme, sea enfocado y sea amable.

Energía.- Sin importar lo que venda, si intenta vender algo y no es entusiasta acerca de su producto, y no transmite una energía positiva al respecto, no tendrá mucho éxito en la profesión de ventas. Seguro, si está vendiendo algo con cierta inelasticidad de demanda, vamos a decir, un medicamento que le salve la vida, puede ser que no necesite ser una fuente de carisma para movilizar su producto. Esto se debe a que las personas comprarán un medicamento que les salve la vida, aún si el vendedor es o no es entusiasta. Sin embargo, la mayoría de los productos tienen una curva de demanda que es relativamente elástica. En esencia, las personas pueden comprar lo que usted vende, o dejarlo. ¿La solución? Vender su producto con cierto nivel de energía y entusiasmo.

Limpieza.- Sea lo que sea que venda, si tiene un mal olor o mal aliento lo único que puedo decirle es ¡Buena suerte! Eso, o siga vendiendo por teléfono. No tiene que ser guapo o hermosa para ser una persona de ventas de clase mundial. Pero sí tiene que ser meticulosamente limpio. Y aún la persona que es limpia por naturaleza puede despedir los olores más desagradables. Las personas de ventas que no comen a la hora del almuerzo muchas veces desarrollan un aliento de “hambre” a causa de no comer. Esto sucede debido a la generación de cetona. ¿La solución? Siempre lleve mentas o goma de mascar y úselas antes de entrevistarse con alguien. Eso, o asegúrese de comer y cepillarse los dientes después.