Tech trends / Crónica de Nico

A veces pecamos de soberbia pensando que “la tecnología, creada por el hombre, nos salvará siempre” y no es así. El Metrobús es un sistema moderno y eficiente con cámaras, sensores, puertas automatizadas y centros de control conectados al C5. Todo eso sirve hasta que un día deja de servir y entonces descubrimos si realmente la tecnología está acompañada de humanidad o si la hemos dejado sola.

Un periodista y amigo, Nico, cuenta que en la estación Montevideo de la Línea 6 una puerta no abrió bien, hubo empujones y hubo un golpe directo en su cabeza, hubo sangre y una petición de ambulancia que no llegó. Pasaron decenas de minutos y los policías responsables de salvaguardar la seguridad lo sentaron en un bote de pintura, como marca el protocolo cuando se tiene a un herido. Llegó primero la solidaridad de una familia desconocida que el auxilio oficial. El niño del coche azul le repetía “no te duermas Nico”. Esa frase debería retumbar en el cuarto de control y en las oficinas de la ciudad.

Mi columna es de tecnología y por eso me toca decirlo; la innovación no termina en el fierro ni en el software. La innovación es protocolo que se cumple, mantenimiento que previene, capacitación que auxilia, botón de alarma que dispara una cadena de respuesta medible, bitácoras abiertas al ciudadano, auditorías externas que corrigen, y sobre todo una cultura que entiende que cada pasajero es un dato crítico de vida y no un estorbo para que no pare el flujo de los que deben abordar un transporte.

Lo humano y lo técnico no compiten, se cuidan. Un sistema inteligente no es el que presume más sensores sino el que garantiza que un herido nunca espere 47 minutos sin atención. El que asegura que una puerta defectuosa se detecta a tiempo. El que demuestra con evidencia que la ambulancia fue pedida y despachada.

Por eso esta columna es también una solicitud a Metrobús y a la Secretaría de Movilidad, a la Secretaría de Seguridad Ciudadana y al CRUM. Abran videos y bitácoras de ese día. Revisen el estado de las puertas de la Línea 6. Publiquen el protocolo de primeros auxilios en estaciones y su tasa real de cumplimiento. Capaciten y supervisen con métricas en las que podamos confiar.

La tecnología que vale es la que nunca se aparta de la gente. Esa tarde falló algo más que un mecanismo. Falló una cadena que debía sostener a una persona que sangraba y pedía ayuda. Hoy esa persona escribe, nosotros leemos y las autoridades deben responder.

Que no se duerma el sistema, que no se duerma la empatía, que no se duerma la tecnología que promete cuidar.

Para entender lo vivido por Nico y por qué urge corregir, lean su crónica completa
https://meusamoramorte.blogspot.com/2025/10/no-te-duermas-nico-no-te-duermas.html

@daguilargallego X

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