En los últimos años, la gestión de capital humano de las organizaciones orientan sus objetivos para apoyar la transferencia de conocimiento y el mantenimiento de ventajas competitivas, tales como, desarrollar una cultura del conocimiento dentro de la organización; facilitar el acceso al conocimiento adquirido por la experiencia de los empleados; garantizar la confianza y el compromiso entre los miembros de la organización; y manejar las vulnerabilidades que surgen a raíz de la dependencia de los trabajadores que tienen un alto nivel de desempeño y cuyas competencias y potencial son difíciles de reemplazar.

Si bien, el recurso humano es uno de los elementos más importantes en todas las empresas, el conocer la satisfacción, motivación y compromiso de los empleados de cada uno de los departamentos de la organización permitirá encontrar las áreas de oportunidad, el control de estos elementos permitirá crear vínculos con la empresa y hacer crecer en los empleados un sentido de pertenencia, que permita mejorar el desempeño individual, que correctamente seguido tiene un gran impacto positivo.

Aun con esto, el cuestionamiento que surge en las empresas es ¿Por qué se van los empleados? Y cuál será la estrategia adecuada para retener su talento y así enfocarse en alcanzar sus objetivos financieros, en lugar de reclutar y capacitar a personal nuevo constantemente, ya que, tan solo en México, la tasa de rotación de personal se ubicó entre el 30% y 34%, esto de acuerdo con el estudio: “El estado de los Recursos Humanos 2023: El futuro de la gestión de personas en Latinoamérica” de la plataforma Factorial, que destacó que las organizaciones están preocupadas por las altas tasas de rotación, y es que el promedio es del 16.7%, cifra que ubica al país con el índice más alto de la región.

En ese sentido, en2024, elporcentaje nacional de rotación total fue de 16.5, en el que 8.5% fueron renuncias, de acuerdo con Martha Hernández, Líder Comercial Consultoría Capital Humano México de Aon, una consultoría de Capital Humano para organizaciones y empresas, la cifra forma parte de los resultados de la Encuesta de Compensación Personal No Sindicalizado y Sindicalizado de Aon, “esta encuesta nos proporciona una visión clara de las tendencias salariales y las acciones que están tomando las organizaciones en respuesta a los cambios en la legislación laboral”, señaló Rocío Hernández, directora de Consultoría en Compensación en Aon.

De acuerdo al diccionario de la Real Academia Española (RAE), en el ámbito laboral, la rotación de personal es el número o porcentaje de empleados que dejan una organización y son reemplazados por otros, también se conoce como fluctuación laboral, una alta rotación de personal puede indicar que es necesario realizar cambios en la organización; la rotación de personal es el proceso en el que un empleado deja su puesto y es reemplazado por otro, se considera rotación de personal cualquier salida, entrada o cambio de puesto de un empleado, puede ser natural, como cuando un empleado fallece, se jubila o deja el trabajo por cuestiones de salud, también puede ser interna, cuando un empleado adquiere nuevas habilidades y ocupa un cargo de mayor responsabilidad dentro de la misma empresa.

La rotación de personal puede afectar la productividad y la calidad del trabajo, ya que la salida constante de empleados puede interrumpir los procesos y la cohesión del equipo, la rotación de personal depende de la industria, por ejemplo, la administración pública y los servicios sociales tienen una tasa de fluctuación extremadamente baja, mientras que la agricultura, la hostelería y el sector de las comunicaciones tienen una gran rotación de personal.

Entre los distintos tipos de rotación de personal los mas comunes son la rotación involuntaria, rotación voluntaria, interna, deseable, indeseable, en este ultimo caso los trabajadores se van por falta de sintonía con la cultura empresarial, estrés o tras recibir una oferta de empleo que mejora sus condiciones de trabajo y/o cubre sus expectativas laborales.

En resumen, podemos concluir que la satisfacción de los empleados es clave en el éxito de una organización, ya que son el recurso más importante dentro de la misma, de ellos depende el grado de satisfacción de los clientes, los empleados deben estar en constante capacitación y estar motivados para que se propicie un impacto positivo en su desempeño cotidiano, el reconocimiento de las habilidades debe verse como inversión y no como gasto, ya que no importa que el trabajador se vaya capacitado y no que se quede sin capacitación.