Por Fernando de la Parra
Hoy me gustaría ser un poco más práctico y pragmático y dejar un par de herramientas y tips para poder desarrollar esta capacidad.
Últimamente he estado pensado mucho en esta frase: “la paz se constituye de cada uno de los pasos y acciones concretas que se toman en el día a día. La paz existe en la capacidad para transformar el conflicto en oportunidad”. Y profundizando más en ella me di cuenta de que, al acercarnos al fin de año, hoy no me gustaría dejar un mensaje esperanzador sobre el porvenir.
Estas herramientas buscan promover la pluralidad de puntos de vista. No buscan llegar a un consenso ni convencer a nadie. El objetivo es entender y tener las herramientas para poder hablar con quienes tienen opiniones diferentes a la nuestra.
El primer concepto: Entender que el tiempo y lugar son muy importantes. No es lo mismo discutir en la cocina de tu casa y a solas, que hacerlo en un restaurante. Del mismo modo, si las personas están distraídas, intoxicadas, ya estresadas o con prisa, la calidad de la conversación se deteriora. Hay que recordar que lo importante es tener una conversación fructífera que nos ayude a construir.
Por eso, es importante que esta no se vuelva personal; muchas veces, cuando discutimos o tenemos conflictos la pregunta subyacente es: “¿Estoy siendo respetado?” Haz contacto visual genuino. Inclínate hacia adelante. Mantén una postura abierta. Haz preguntas que no estén diseñadas para atacar o acorralar a la otra persona, sino para explorar sus puntos de vista. Refleja lo que percibes de su significado y de sus preocupaciones fundamentales y valídalos. Frases que nos podrían ayudar serían: “Te entiendo” “Puedo ver de dónde vienes” “Aprecio tu pasión por este tema” o “respeto tu forma de pensar”.
La tercera herramienta: busca transformar insultos. Muchas veces cuando discutimos ya sea por inercia o estrés caemos en insultos y nos vemos como victimas de ello. Cuando esto suceda preguntemos porque es que se utilizó ese término. Indaguemos sobre las razones o preocupaciones subyacentes y posteriormente intentemos volver a expresar esa preocupación o inquietud sin términos peyorativos y reformulémoslo como pregunta. (la idea es pasar de un: “Son unos vándalos” a “¿qué nos hace pensar que ellos son unos vándalos?”)
Por último. Busquemos entender, no convencer. A menudo asumimos que una conversación exitosa termina cuando la otra persona está de acuerdo con nuestra opinión. ¿Y si el objetivo de la conversación fuera simplemente comprender y ser comprendido?
La realidad es que muy pocas conversaciones políticas realmente cambian la perspectiva de una persona, y cuanto más presionamos, más se aferrarán a su postura. Las opiniones políticas suelen estar vinculadas a la manera en que una persona entiende su propia identidad, por lo que el real potencial transformador radica en abrazar y entender estas identidades y perspectivas tan únicas.
