Madurez digital: ventaja competitiva en una era de IA
Por: Sandra Rincón, líder de la industria automotriz, turismo y educación en Google México
En conversaciones que tengo con ejecutivos de sectores como el automotriz, turismo y educación, la conclusión es similar: la competencia en toda industria es cada vez más feroz, al tiempo que las personas compran de forma cautelosa con mayor frecuencia.
¿Cómo las empresas pueden lograrlo? Impulsando un enfoque que priorice atraer y conservar a los clientes adecuados; los que potencien su rentabilidad. Un driver para ello es descrito en una metodología impulsada por Boston Consulting Group (BCG).
De acuerdo con la consultora, la madurez digital de las empresas es la habilidad de emplear efectivamente tecnologías digitales y datos para alcanzar sus objetivos de marketing y de negocio.
El ritmo acelerado de los avances tecnológicos, particularmente en inteligencia artificial y análisis de datos, hacen que la regla del 80/20 sea ahora más accesible.
