Por Juan Vallejo
Comparto dos ejemplos de esto, que si bien no son atribuibles al mercado mexicano, muestran una tendencia que como marca minorista hace sentido prestar atención.
1) En Estados Unidos, el interés en dispositivos educativos con funciones de IA está en aumento. El interés de búsqueda por “portátiles con IA” se cuadruplicó entre mediados de abril y finales de mayo en dicho mercado.
Líder de la industria de Retail en Google México
El regreso a clases es una oportunidad de negocio clave en el año. La Cámara Nacional de Comercio, Servicios y Turismo de la Ciudad de México (CANACO - CDMX), ha compartido una expectativa de derrama económica para el ciclo escolar 2025-2026 que alcanza los 5,523 millones de pesos, 6.3% más que el año anterior.
Otro dato relevante que posiciona esta temporalidad como una ventana de negocio es la penetración de canales digitales para realizar las compras relacionadas al ‘back to school’. En 2024, 74% de las familias mexicanas compró productos para el regreso a clases empleando canales físicos y online de acuerdo a datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), siendo los descuentos el incentivo más valorado con el 88% de preferencias.
En Google, también identificamos algunos insights relevantes en relación al comportamiento de las personas. Por ejemplo, en mayo comenzó a acelerarse el interés de búsqueda a nivel mundial del término “útiles escolares”. Esto es un reflejo de cómo los consumidores tienen la intención de adelantarse en la búsqueda de ofertas tempranas y exploran formas de maximizar su gasto.
Otro hallazgo a tomar en cuenta es que las personas, particularmente aquellas pertenecientes a la generación Z, están dispuestos a empujar un gasto en artículos que enriquezcan su experiencia escolar, ya sea para mejorar el rendimiento académico o para mejorar su imagen social.
2) Los artículos con valor social también despiertan interés entre los compradores. En Asia, por ejemplo, los accesorios con temática de personajes son compras populares para el regreso a clases. Un caso muy particular que encaja con este hecho es que los muñecos coleccionables “labubus” alcanzaron su mayor nivel de búsqueda.
¿En dónde está la oportunidad para las marcas? En este tipo de ciclos de ventas altas, en donde el consumidor no tiene un comportamiento lineal y pasa de estar visualizando videos para encontrar reseñas, a comparar precios en línea, a comprar el artículo en una app; estar presente en cada uno de los puntos que impactan al consumidor es clave.
La clave del éxito reside en comprender el recorrido del consumidor hacia la compra. Al analizar cada etapa, podemos implementar estrategias puntuales para conectar con ellos en el momento justo, desde que empiezan a buscar hasta que deciden comprar. Este acompañamiento es lo que definirá el resultado del negocio en este regreso a clases y en cualquier otra temporalidad.
